ГлавнаяИнформацияВозврат и обмен

Возврат и обмен

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар утвержденным Постановлением Правительством Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 обмену и возврату не подлежат текстильные и другие товары, отпускаемые на метраж.

В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Это означает, что все товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, возврату не подлежат.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Указанные ниже дефекты ткани не являются основанием для предъявления претензий по качеству товара:

Вид ткани Допустимые дефекты
ткани из натуральных волокон (такие как шелк, лен, шерсть, асбест и т.д.) изготавливаются из сырья природного происхождения, поэтому допустимы дефекты в виде утолщений, затяжек, разряжений нити и изменения толщины ткани, также допустима разница в цветовой гамме на 0,25 тона и ширине от 0,5 до 2,5 см.
хлопок заказанные ткани разных партий могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, представленного в каталоге, на 0.25 - 0.50 тона; (наиболее часто различие возникает если ткань окрашивается вручную)
бархат, вельвет заказанные ткани разных партий могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, представленного в каталоге, на 0.25 - 0.50 тона;
ткани с вышивкой большинство этих тканей обрабатывается вручную и изготавливается из природных материалов, поэтому допускается: незначительные несовпадение раппорта в рисунке и несоответствие рисунка. Цвета нитей, которыми вышита ткань, могут не совпадать в начале и конце дизайна полотна. Может наблюдаться незначительное сжатие основы (стягивание от вышивки).
ткани, предварительно подвергнутые стирке или обработке паром ("prewashed", обязательно указано в каталоге или на образце ткани) допускается изменение ширины полотна (0.50 - 2.50см.) и ткань может отличаться по цвету от образца, представленного в каталоге, на 0.25 - 0.50 тона; ткани из разных партий могут отличаться по цвету (0.25 тона)
сжатые ткани в этих тканях после обработки допускается изменение ширины (0.50 - 2.50см)
ткани с художественными аппликациями (нашитыми рисунками или нашитой тесьмой) допускается видимая состыковка тканей рисунка или тесьмы, если аппликации сделаны вручную
тафета, чинз (плотная хлопковая ткань полотняного плетения) в тканях этого типа могут оставаться складки после сжатия рукой